1）客户简介

优图投资成立于2006年12月，注册资金1亿元，业务领域涉及地产开发、股权投资及投资咨询。在地产开发领域，公司产品已覆盖小区住宅、高层公寓、城市综合体、社区商业街、现代物流园区等多种业态。目前公司土地储备超500亩，资产规模超15亿元，截至2015年底公司自持商业物业超10万㎡， 2010年至今公司每年开发面积约10万㎡。

优图物业管理有限公司是其子公司，是一家专业从事物物业管理、有独立法人资格的物业管理企业。重庆优图物业管理有限公司提供物业服务，以英国世腾盛邦作为物管顾问，在工程管理、交房、入住后的居家及物业升值保养等过程中实施全程专家级服务。

2）项目概况

优图本次与诺怀合作的项目共有5个，4个为住宅+商业的综合型项目，1个为专业市场，包括位于重庆的 “长寿•宝润国际”、“合川•宝润国际”和位于贵州的优图物业松桃分公司管辖的“松桃•宝润国际”、“松桃•世纪凯旋”、“松桃批发市场”。

其中，合川宝润国际项目由8栋高层建筑组成，总建筑面积近14万平方米，包括约2万方的风情商业街，三幢32层高层，四幢18层高层组成，一幢16层Town-house。是合川首个商业邻里式体验街区。

长寿•宝润国际项目总建筑面积近11万平米，由住宅和商业步行街两大部分组成，其中住宅部分是7栋高层，一期为高层电梯洋房，二期则主要为国际公寓、升级舒居等创新产品形态。

松桃•宝润国际总建筑面积约50万㎡，其中住宅30.8万㎡，商业10万㎡，其他约9.2万㎡。2164个停车位。是集合了商业步行街、商业广场、酒店、写字楼、购物中心、大型超市、星级影院等在内的一站式消费中心。

松桃•世纪凯旋用地面积29032平方米，总建筑面积125062.66平方米，项目由7栋高层、1层商业（局部为2层）、地下车库组成，车位500个。

松桃大市场，12万方集中式综合专业市场，位于松桃县北部新城。项目集精品家具、家居、建材、农资农贸、五金机电、药材、小商品批发等一系列业态于一体。配套完善，仓储、物流、配套商业、商住公寓一应俱全，满足各类商家经营及生活需求。是一个入住率高、成熟速度快的精品商贸城。

3）应用介绍

优图物业项目多、地域分散，集团管控不易，集团财务在查账对账上一直比较头痛。之前在用的一款单机版收费软件，账目都在项目本地电脑上，而贵州的3个项目一直在用excel文件进行账目管理，每次查账对账都需要耗费较多的人力和时间，分公司、总公司的数据更是需要手工进行汇总统计，而且单机版软件安装费时费力、后期维护也不方便。随着公司业务的发展，以后还会不断增加项目，考虑到每个项目上系统的效率和成本，对比单机版软件，诺怀云物管对电脑硬件无要求、可以达到快速上线的目的，还支持跨地域集中管理，而且后期增加项目的费用也很低，只有首个项目的1/2-1/3，对已上线的项目无任何影响。综合考虑，诺怀云物管的性价比很高。之后又经过三次筛选，在对产品成熟度、产品适合度、行业理解和经验等多项指标的考核后，优图最终选定诺怀为合作伙伴。

诺怀向优图物业提供的诺怀云物管收费版服务包括了客户管理、房产车位的管理、收费管理、票据管理、仪表抄表分摊管理、组织架构管理、系统权限管理等功能，覆盖了物业管理费、车位管理费、公共能耗费、水费、电费、装修押金、装修除渣费、出入证押金和工本费、广告收入、场地出租收入、物业服务收入、商铺租金、临时停车费收入等内容，并提供了多个维度的统计分析报表，能够从根本上解决优图物业在集团查账对账不方便、以及单机软件和excel表单原有的一些记账差错、信息不全的问题，满足其集团集中管控，标准化收费、快速对账等方面的需求。

诺怀为优图物业提供的诺怀云物管系统收费版于2016年8月17日上线，2016年9月1日正式启用，目前运行正常，获得各项目员工和公司管理层的一致好评。

4）项目总结

前期由于急着上线使用，所以在走合同流程的过程中，各项目就提前开始了基础资料和历史数据的准备工作，付款后当天系统就部署上线了，随后导入了基础资料数据，添加了系统账号和岗位权限设置，调试了打印模板。  

正式启用前，诺怀协助各项目将整理的旧系统导出数据导入了诺怀云物管系统，随后进行了1天的上线操作培训，参加人员包括各个项目的项目经理、主管、所有收费员、财务人员。培训结束后，各项目在1周内完成了费项、票据本等收费模块的初始化设置，并学习了操作视频和在练习库中操作以熟悉系统，效果良好。系统于2016年9月1日正式启用。

5）客户评价

切换到诺怀云物管系统后，项目上每个月初核算应收生成台账、月底核算实收统计欠费和收款率等工作都由系统自动完成了，大大减轻了工作量，收费过程也比以前方便、快速了，客服部门的整体效率有很大的提升，业主满意度提高了；

系统账目清晰，查询方便，错账、坏账变少了，可以随时随地查看项目、分公司、总公司的账目明细和汇总统计数据，集团方面也很满意；

以前手写收据字体不清的问题一直比较头痛，机打收据更方便、更正式，内容也都正确、清楚，业主都说挺好。

1）客户简介

北京瑞赢酒店物业管理有限公司是一家专门从事于对物业及酒店等提供全方位经营管理服务的公司。公司成立时间为1999年3月，注册资本1000万元。瑞赢物业管理总部设在北京，目前已在国内成立了内蒙、银川、武汉、南京、济南、天津、南昌、河北等多家分支机构，并在业界树立了良好的口碑，奠定了专业的领导基础。瑞赢物业下辖全权委托管理项目43个，顾问管理项目18个，酒店管理项目7个。

2）项目概况

诺怀与瑞赢物业的合作的项目包括位于北京的：博雅西园、枫丹丽舍、奥东18号、富成花园、锦上国际、美利新世界，位于迁安的天洋城四代，位于银川的惠泽园等瑞赢旗下的所有住宅类管理项目。 后期陆续又上线了 圆明园花园别墅 等等 多个项目。

瑞赢物业旗下管理的项目很多，物业类型也多元化，项目情况复杂，希望通过新的物管系统上线推动形成统一管理规范、加强品牌效应。

一开始客户担心系统不能完全满足需要，所以决定先上线2个项目作为试点。经过2个月的实际使用后，瑞赢对系统功能和售后服务都很满意，又陆续上线了北京等地的其它项目。

诺怀为瑞赢物业提供的诺怀云物管系统服务于2016年8月上线，2016年8月1日正式启用，目前运行正常。已上线8个前期上线项目使用正常，后期项目还在陆续上线中。

3）客户评价

诺怀物业系统很好用，我们的组织架构比较复杂，有分公司、管理处等，下面项目不少，各地收费的要求和财年统计数据的要求都不一样，诺怀系统能很好的满足我们的各种特殊需求，售后服务也很及时到位，后来加购了几个项目也是按之前承诺的优惠价，性价比很高，重承诺，值得信赖！

物业管理系统虽然是一个内部员工使用的后台系统，但收费、催费、抄表、装修、报事报修、停车管理等方方面面无不牵涉到业主，恰是体现了物业企业的管理水平和形象，对物业公司来说尤为重要。

在为瑞赢服务的时候，提供的不仅是自身成熟的技术和产品，更多的是对行业客服的深刻理解和客户经验，这种将管理咨询与IT实施相结合的互动服务，是系统实施成功的关键之一。诺怀的成功源自于客户的成功，这是诺怀一直坚持的信念。

项目总结

瑞赢旗下管理的项目很多，物业类型也多元化，项目情况复杂，一开始会担心系统不能完全满足需要，所以决定先上线2个项目作为试点，如果效果好再加购、陆续上线其它的项目。 先上线试点是北京的博雅西园和银川的惠泽园两个项目。经过2个月的实际使用后，瑞赢对系统功能和售后服务都很满意，又陆续上线了北京等地的其它项目。

各项目上的具体情况各有特定、比较复杂，有的小区已经管理了10来年了，历史数据繁重，整理起来很费时费力、容易出错。针对此种情况，与客户沟通一致同意采取了分批上线的方式，同时为了保证多地项目能顺利按照上线计划的步骤实施完成，每周四下午2点例会沟通，检查各项目的上线进度，有问题及时解决。

上线前期，诺怀软件的实施负责人与北京瑞赢物业的高层和财务总监进行了2次深入的沟通，确定下集团层面的统一要求，制定好约束规则。后续又定制了印有公司logo和统一分配票号的专用票据。

在财务监管方面，由于项目数量众多、位于全国各地，交款对账的时间不同，月报、年报等报表的统计周期也各有不同，比如博雅西园是按自然年来统计年报，银川惠泽园是按每年12月到次年的11月记为一个财年。针对这些特殊的情况，系统提供了诸多配置项，各项目可以根据实际情况做特定的设置，以满足各自不同的需求。收费精确到角。

客户部分项目图

君悦国际小区（江西）

盘谷卫城（天津）

丽斯花园别墅（北京）