【引言】物业管理系统是物业管理行业专用业务管理软件，它能够帮助物业管理企业实现信息化、智能化、高效化的管理，提升企业的服务水平和客户满意度，同时也能提高企业的运营效率和经济效益。

随着社会的发展和人们对居住环境需求的提高，物业管理行业面临着越来越大的挑战和机遇。传统的物业管理方式已经难以满足现代社会的需求，信息化管理成为了物业管理行业的必然趋势。而作为物业管理信息化的重要工具，物业管理系统也成为了物业管理企业的必备利器。通过该系统，企业可以实现各项业务数据的快速录入、统计、分析和查询，及时掌握小区、楼宇、公共设施等各项资源的实时状态，提高服务响应速度和质量。

同时，物业管理系统还可以实现智能化管理，通过数据挖掘、智能分析等技术手段，帮助企业更好地把握市场和客户需求，优化资源配置，提高运营效率。物业管理系统的优点今天不做过多的讲解，今天讲的是我们企业在选择物业系统软件的过程中遇到的一些疑惑。为什么都是物业管理软件，价格差别却那么大。

 

选择物业管理软件涉及到以下几个方面，我将一一剖析这其中的差异：

软件功能

选择一个软件，软件功能是核心，而物业管理行业，不同的物业管理公司所涉及的管理业态大家都会有差异，比如有的公司就只接了住宅类的项目，有的是专门管理商业类的。有的管理酒店的......，市面上常用的物业业态主要包括以下几种：

1. 多层住宅物业：多层住宅物业是最常见的物业类型之一，包括公寓楼、住宅楼等。这种物业的管理内容包括公共区域的维护、安保、清洁、设备维修等，同时也提供一些额外的服务，如租赁管理、维修服务等。

2. 高层住宅物业：高层住宅物业是指高楼大厦的住宅物业，管理内容包括安保、清洁、设备维修等。由于高层住宅的特殊性质，管理难度较大，因此在选择管理方案时需要充分考虑人员进出管理、消防安全、高空作业等方面的因素。

3.商业物业：商业物业主要包括商业街、购物中心等商业建筑物，其管理内容包括招商管理、物业管理、租赁管理、合同管理等。商业物业的管理需要关注人流、车流、物流等方面的管理，同时还需要加强营销推广和客户服务、租金收取方式的多样性等方面的工作。

4.工业物业：工业物业主要包括工业园区、厂房等工业建筑物，其管理内容包括设备维护、安全管理、环境卫生等。由于工业物业的环境和设备比较特殊，管理需要更加注重设备和安全方面的管理。

5. 综合体物业：综合体物业是指包含多种业态的建筑物，如酒店、商场、住宅等，其管理需要综合考虑不同业态之间的协调和管理，同时还需要加强公共区域和共用设施设备的管理和维护。

不同的业态对软件功能的需求有所不同。这是首要要选择的。

软件易用性

已经选择好了软件的功能，你是不是有这样的疑惑，A商家也有这个功能，B商家也有这个功能，为什么两家软件公司价格相差这么大呢？这就是接下来我要讲的，软件的易用性。打个比方。客户c管理的是一个商场。功能需求也很简单就是租金的自动收取。

在市场上选用一圈下来，发现大家都有租赁管理这个功能。如何区分是否适合自己呢？算费对象的不同，收费时间的不同，算费规则的多样性，违约金规则，优惠减免规则，每个物业管理公司都有适合自己管理的一套逻辑，你选择的软件是否符合你的需求，是需要你根据自己的管理场景去试用体验一下你选出的物业管理软件。是否满足需求才能一目了然。所以不要看表面，需要去试用。

 

软件易用性包括以下几个方面：

1. **易理解性**：软件产品应易于理解，用户应能够理解软件的功能、操作步骤以及如何将软件用于特定的任务和使用环境。缺乏易理解性可能导致用户感到困惑或无法有效地使用软件。一个深耕物业管理行业的软件公司在长期与客户打交道的过程中会兼顾自身软件的发展，也会兼顾物业管理公司内部的约定俗成，加快物业管理人员对系统的了解。 

2. **易学性**：软件产品应易于学习，用户应能够快速掌握软件的基本操作和功能。良好的易学性可以降低用户的学习成本，提高软件的普及率。

3. **易操作性**：软件产品应易于操作和控制，用户可以轻松地对软件进行各种必要的操作，例如输入数据、修改设置、导出结果等。良好的易操作性可以增加用户的满意度并提高工作效率。

4. **吸引性**：软件产品应具有吸引力，这可能涉及外观、用户体验、个性化设置等方面。良好的吸引性能让用户更愿意使用软件，并可能促使用户向他人推荐该软件。

5. **易用性依从性**：软件产品应遵循与易用性相关的标准、约定、风格指南或规定。这可以帮助用户快速适应并开始使用软件，同时也可以提高软件的可靠性、可维护性和可扩展性。

 

软件部署

是否支持客户多样化部署的需求，当前，软件的部署方式有哪些，在选择软件部署方式时，需要根据企业的实际情况和需求进行综合考虑。以下是几种常见的部署方式：

1，租用云主机模式：云计算是近几年出现的一种新型计算模式，它的计算能力和处理数据的能力极大的满足了当今企业的需求，并且能够节约存储和计算数据的成本，为企业在硬件方面节省了大量的投资。

2，企业局域网+自建服务器：集中办公的企业，可以采用这种方式部署。这种方式的方便管理，稳定性、安全性相对较高。

3， 企业自建服务器+VPN方式：如果办公地点分布在多个地方，企业有多个分支机构的情况下，可以采用这种方式，把服务器放在总部，各个分支机构采用VPN方式与总部服务器连接。这样可以确保数据的安全性和稳定性。

4， 企业局域网+自建服务器+公网固定IP：自建服务器放在本企业局域网，同时有公网固定IP地址。这样部署方式可以方便地对外提供服务，但需要注意公网IP的安全性。

5， 企业局域网+自建服务器+无公网固定IP：企业自己有服务器并且放在本企业机房，但没有固定IP地址。此时可以用花生壳等解析方式。这种部署方式适合于对安全需求较高的企业。

6 自购服务器+IDC机房托管：企业把自己的服务器托管到电信运营商的机房中，电信运营商会提供固定的IP地址和带宽。这样可以节约企业的硬件成本和维护成本，同时能够获得专业的服务支持。

以上几种部署方式各有优劣，需要根据企业的实际情况和需求进行选择。在选择部署方式的同时，还需要考虑数据的安全性和可靠性。

【扩展：源码】有一些客户需要系统开发的源码，购买软件源码的需求可以从以下几个方面来考虑：

1. 技术支持和维护的便利性：购买软件源码可以让公司获得技术支持和维护的便利性。由于源码是可得的，所以公司可以更容易地进行二次开发或定制，以满足自身的特殊需求。同时，如果遇到技术问题或需要维护，公司也可以直接使用源码进行修复和改进，而无需依赖外部开发商。

2. 避免被束缚：购买软件源码可以避免公司被束缚于单一的软件开发服务商。如果公司依赖于外部开发的软件，那么在技术上就可能受到限制。而拥有源码则意味着公司可以在需要时自由地进行定制和改进，从而在技术上保持更大的自主性和灵活性。

3. 安全性和可靠性：购买软件源码可以提高软件的安全性和可靠性。对于一些关键应用来说，安全性和可靠性至关重要。拥有源码可以让公司对软件进行深入的分析和检查，以发现并修复可能存在的漏洞和隐患，从而提高软件的安全性和可靠性。

4. 商业机密的保护：购买软件源码可以保护公司的商业机密。源码是软件开发的核心资产，它可以包含公司的商业机密和敏感信息。拥有源码可以防止这些信息被外部开发人员或竞争对手获取，从而保护公司的商业机密。

5. 更长久的合作：购买软件源码可以促进公司与软件开发服务商之间的更长久的合作。拥有源码可以让公司更加信任开发服务商，因为这意味着公司可以在需要时自行维护和改进软件。这种更深入的合作可以促进双方之间的信任和合作，从而为未来的合作打下更坚实的基础。

软件售后维护

一个好的软件公司的售后维护应该做到以下几点：

1. 提供全面的技术支持和操作培训。售后维护团队应提供全面的技术支持和操作培训，确保客户能够充分了解并操作软件系统的各项功能，并能熟练地解决使用过程中遇到的问题。操作视频及操作手册可供客户自行学习参考。

 2. 建立有效的反馈机制，一个好的软件公司应该建立有效的反馈机制，以便及时了解客户的需求和问题，并尽快解决这些问题。他们应该提供多种反馈渠道，例如电话、电子邮件、在线聊天等，以便客户选择最方便的方式与售后维护团队联系。

3. 提供日常维护和版本更新升级服务日。常维护包括定期的bug修复和技术支持，确保软件系统的稳定性和正常运行。版本更新升级是在管理方法、营销策略等发生变化时，根据客户新的需求，对软件系统进行更新和升级。这些都需要售后维护团队持续关注并进行必要的改进。

4. 保证数据安全。软件公司应该保证客户的数据安全，并提供必要的安全维护。如果发生安全问题，售后维护团队应该及时与客户联系，并采取必要的措施来保护客户的数据安全。

5. 持续改进和优化软件系统。根据客户的反馈和市场的变化，软件公司应该持续改进和优化软件系统，以便提高用户体验和软件系统的性能。售后维护团队应该与开发团队紧密合作，为实现这一目标提供必要的支持。总之，一个好的软件公司的售后维护应该以客户为中心，提供全面的技术支持和操作培训，建立有效的反馈机制，保证数据安全，持续改进和优化软件系统。只有这样，才能赢得客户的信任并树立良好的口碑。

有了以上的这些考察之后，才是我们对比软件价格的时候，合适是首要，其次才是价格。

智慧医院后勤一站式综合服务管理平台是一个创新的概念，它整合了医院后勤管理的各个方面，从医院保洁、医疗废物处理、安保管理、医院物品运输到设备维护等，为医院提供了一个高效、有序、便捷的管理方式。该平台通过互联网、物联网、大数据等技术手段，将医院后勤各项服务有机地结合起来，实现了医院后勤的智能化、精细化管理。平台通过制定统一的标准和规范，对各项服务进行实时监控和管理，确保医院后勤服务的质量和效率。

智慧医院后勤一站式综合服务管理平台的优势在于其智能化、综合化、规范化和透明化的特点。通过智能化管理，平台能够实时监测和预警潜在的安全隐患，提高医院后勤服务的安全性。同时，平台还能够对各项服务进行全面、客观、公正的评价，为医院提供参考依据，促进医院后勤服务的持续改进。该平台还具有强大的数据处理和分析能力，能够收集和分析各项服务的数据，为医院提供有价值的参考。通过对数据的分析，平台能够发现和解决医院后勤服务中存在的问题和不足，提高医院后勤服务的效率和质量。通过建设智慧医院后勤一站式综合服务管理平台，可以达成以下建设目标：

1.形成全院的支持性服务，可以一站式集中申请、服务人员和资源可以一体化统一调度、服务过程按标准化流程进行管理的先进的智慧管理模式。

2.通过系统平台的标准化流程、闭环追溯等管控机制，精准溯源，提高后勤服务质量。

3.通过服务的智慧化或极简化申请，服务的快速响应处理，服务过程的专业化质量管控，大幅提高患者和医护人员服务满意度。

4.通过高效率的服务调度、大数据的分析运用，提高后勤服务人员的工作效率，降低医院的支持性服务运营成本。

5.通过现代化技术为医院创收，为患者获得更好的服务，提高医院智慧化水平，如：医院线上商超、线上点餐管理等等手段。赋能医院高质量发展。

系统功能

智慧医院后勤一站式综合服务管理平台常用功能包含有以下几大模块

1，中央运送管理

医院中央运送系统是医院后勤管理系统中重要的核心功能，它负责将医疗设备、药品、试剂等物资从一处传递到另一处。这些物资对于医院的运行至关重要，因此中央运送系统的运作效率和质量直接影响了医院的整体运营和患者的满意度。

医院中央运送系统的工作流程包括以下几个环节：首先，各部门根据需求向运送系统发出物资请求；然后，运送系统根据请求将物资从仓库或供应室运送至指定地点；最后，各部门接收物资并进行确认。为了确保物资的及时到达和防止差错，中央运送系统还应具备跟踪和监控功能。除了满足医院内部的物资需求，中央运送系统还可以为医院的外部服务提供支持。例如，医院可以将样本或血液等物资运送至其他医疗机构或实验室进行研究或检测。这可以帮助医院更好地与其他医疗机构合作，提高患者的治疗效果和满意度。

医院中央运送系统的优势在于以下几个方面：首先，它可以提高医院的工作效率和质量，减少人力成本；其次，它可以减少物流成本，降低医院的运营成本；再次，它可以提高医院的服务水平，为患者提供更好的医疗体验；最后，它可以提高医院的整体运营能力，增强医院的竞争力。总之，医院中央运送系统是医院后勤管理系统中不可或缺的一部分。它为医院的正常运营提供了重要支持，使医院能够更好地为患者提供优质的医疗服务。

中央运送场景

运送流程

2，医疗废物管理（医废管理）

医废管理系统旨在建立医废从产生到运送的院内全流程信息化管理，保证医废管理的全流程可追溯，通过移动终端与二维码/条形码等技术手段保障和提升医废称重与运送作业过程中的便捷性与准确性。支持对医疗废物实现分类管理、交接管理、出入暂存地管理、数据传输、箱袋关联、转运管理、收集管理、溯源管理等功能。支持医废监管包括数据浏览、数据预警、统计查询、数据上报、数据报表等功能。支持系统配置包括实现对系统、角色、菜单、机构、科室、设备、日志、二维码/条形码的配置管理。支持手机APP端与WEB端使用。支持数据大屏显示业务汇总统计分析数据。

3，工程报事报修管理

支持用户在线填写工单或由客服人员接收到相应的报修任务，在后台录入到报修平台中，可根据配置自动派单或由调度人员查看相应的报修任务并分配到相应的工程师进行维修，支持转单、返工、挂单、评价、与维修领料关联，针对报修任务具有相应的数据分析功能，并且有多种过滤条件可以分类查看报修任务。

物业管理系统中，物业公司如何选择好的物业报修工单系统

4，环境保洁管理系统

环境保洁管理系统旨在建设覆盖院方日常保洁、应急保洁等保洁范围的整体管理系统。以保洁任务作为主线，支持将保洁作业标准规范和保洁工作内容固定在任务内，通过日常保洁计划型任务、应急保洁临时型任务两个维度对医院的保洁服务进行统一管理，提升整体保洁服务效率，对超时的保洁任务能进行预警提醒，支持在工作过程中发起报修工单；在任务详情可查看保洁现场的实时照片。

5，巡更巡查系统

通过设置巡更地点、巡查项目、设置巡查周期，即可发布巡更任务。 巡更人员利用移动端APP，到达巡查地点，按照配置的要求，使用手机扫码或NFC、蓝牙打卡，上传巡更结果（图片、视频、文字），完成巡更任务，在巡更过程中支持发起报修和异常情况工单。

6，品质巡检

通过巡检计划编制，支持对巡检人员的巡检作业进行统一的管理，能按日/周/月制定巡检作业计划，并记录和监控作业计划的执行；可根据巡检类型定义该类型的具体巡检项和内容，完成巡检项定义；系统根据巡检计划自动生成巡检任务；实现多种消息通知方式，包括短信、站内消息、移动端提醒等，能够便捷准确的将消息通知到所需各方。

7，设备管理

支持设备实时监测及告警推送、人工巡检监测两种方式。设备监测要能够整合院区的变配电系统、中央空调系统、给排水系统、生活热水系统、锅炉系统、医用气体系统、机房环境监测系统的设备安全监测，形成一套管理系统。人工巡检监测方式包括设备台账、设备巡检、设备维保、设备维修功能，巡检和维保工作支持创建计划，系统按照计划自动生成对应的任务，可定义该具体巡检/维保项和内容，支持任务转派，在完成任务时可上传图片、视频，设备。

8，仓库物料管理

包括不限于对医院后勤物料的台账创建、入库、出库、盘点、调拨、结账、收发存台账等功能，可与移动端维修领料关联并同步后台。还可查看物料的实时库存，并根据设置上限和下限数量来进行预警和消息提醒推送。

9，满意度评价管理

系统具备创建评价模板、发布满意度评价功能，后端可生成二维码或者链接进行分享传播，可以在移动端供用户完成评价提交，后端支持对每次评价活动导出对应的所有评价明细记录数据。

10，服务监督管理大屏

可根据医院管理需要定制化展示所需数据，供医院决策者参考。

11，应急事件上报

支持用户在移动端随时发起应急事件上报，包含位置信息、描述、图片等信息，提交后可在后台根据不同事件等级配置，自动以短信、APP推送给对应的管理人员。

12，能源管理

对医院全院进行水、电等能源使用的采集、统计、分析，主要包含能耗分析、能耗预测、能源报告，重点监测计量建筑需做到楼层、楼内各科室或重点区域的分项计量，一般监测建筑计量到建筑总能耗。针对院内水、电等能源流向进行梳理分析，建立围绕医院用能的区域、业态、支路三类能耗模型；可以围绕科室用能情况及用能支出费用，建立院区科室级能耗成本核算体系。一般需要对接智能水电表

13，餐饮服务

支持在后台上线餐饮食品菜单，可按套餐和单品设置单价、库存等基础信息，用户通过微信公众号或者扫码进行订餐、付款，后台接收到订单后按照下单地址和时间进行配送，系统按日、周、月、年来查看汇总统计数据。

14，医院商超

PC后台对产品、订单、营销策略、优惠券、秒杀等等进行管理，移动端可选购商品下单。