物业管理系统软件的典型业务场景有哪些

提到物业管理系统软件的典型业务场景，就不得不提物业管理公司管理业务的场景，因为系统软件的业务场景都是为物业管理公司业务管理所用的。而不同的管理业态所涉及到场景又不尽相同。

目前市面上物业管理涉及到的管理业态有哪些？

在当前的物业管理市场中，涉及的管理业态呈现出多样化的特点。除了传统的住宅小区物业管理外，还包括商业综合体（商场商铺、专业市场（如菜市场、海鲜市场等以摊位的形式存在）、写字楼办公楼宇、工业园区、工厂、物流园区、电商产业园、孵化园、景区、场馆类（图书馆、公园、博物馆、体育馆等）学校、医院养老院等多种业态。

商业综合体物业管理是当前市场中的一个重要业态。商业综合体集购物、餐饮、娱乐、办公等多种功能于一体，对物业管理的要求非常高。商业综合体物业管理需要具备全面的服务能力和高效的应急处理能力，以确保商业综合体的正常运营和顾客的满意度。同时好多商业综合体还需要对入驻品牌进行管理，有的收费方式是按照营收抽成的方式，相对住宅物业来说，收费方式会更复杂、更多样化，同时还会涉及到合同管理、招商管理等功能。

写字楼物业管理也是当前市场中的一个热门业态。随着企业对办公环境的要求越来越高，写字楼物业管理需要提供高品质的物业服务，包括安保、清洁、维修等多个方面。同时，写字楼物业管理还需要具备专业的商务服务能力，如会议室预订、场馆预定、茶室预定及接待服务等，以满足企业的商务需求。

另外，工业园区物业管理也是当前市场中的一个重要业态。工业园区集聚了大量的工业企业，对物业管理的要求也相对较高。工业园区物业管理需要提供全面的设施维护和管理服务，确保工业园区的生产环境安全、稳定、高效。

除此之外，学校医院等公共服务设施的物业管理也是当前市场中的一个重要领域。学校医院等公共服务设施是人们日常生活中必不可少的场所，物业管理的好坏直接关系到人们的生命安全和身体健康。因此，学校医院等公共服务设施的物业管理需要具备专业的服务能力和高度的责任心，确保公共服务设施的正常运营和人们的安全健康。

医院物业是最新崛起的新业态，医院物业对物业管理的要求会更高，科技含量也更高，由于国家对医疗废物处理的高标准、严要求，这就使得医院的医废管理必须需要专业的系统进行管理，并严格追溯废物流向及进程。所以在医院这个业态场景下，会有其他业态都没有的功能需求：如：医废管理、医院中央运送系统。能给医院创收同时提高医院服务质量的陪护管理、在基础的保洁管理之下衍生的布草洗涤。方便医患体验的订餐管理及线上超市等等，都是提高医院医患体验感，同时为医院后勤集团创造营收的业务场景。利用系统对这些场景进行充分管理也是未来医院后勤改革的一大趋势。

因此，物业管理系统软件的典型业务场景涵盖了物业管理的各个方面，从基础的设施维护到复杂的租户管理，专业的医废管理、中央运送、陪护管理，再到财务收费等。以下是一些常见的物业管理系统软件的典型业务场景：

1. 设施报修与维护管理

物业管理系统软件可以帮助物业管理人员接收、处理和跟踪业主或租户提交的设施报修请求。通过系统，可以安排维修人员，设定优先级，并跟踪维修进度，确保设施问题得到及时解决。

2. 租户管理与服务

物业管理系统软件可以详细记录租户的信息，包括租赁合同、租金支付情况、联系方式等。此外，系统还可以提供租户自助服务功能，如在线报修、费用查询、通知公告等，提高租户满意度。

3. 财务收费与结算

物业管理系统软件可以处理与租金、水电费、物业费等相关的财务收费和结算工作。系统可以自动生成收费通知，跟踪缴费情况，并生成财务报表，帮助物业管理人员进行财务管理和决策。

4. 安全管理与监控

物业管理系统软件可以提供安全管理和监控功能，包括出入管理、视频监控、巡更巡检管理等。通过系统，可以实时监控物业区域的安全状况，消防巡检，确保物业安全。

5. 数据分析与决策支持

物业管理系统软件可以收集和分析各种数据，如设施维修数据、租户数据、财务数据等，为物业管理人员提供决策支持。通过数据分析，可以发现潜在问题，优化管理流程，提高管理效率。

以上是物业管理系统软件软件功能层面的业务场景，除这些之外，物业管理还会涉及到大量的硬件管理：如停车道闸系统（现在比较前沿的是无人值守停车系统）、安防监控系统、消防系统、门禁系统、访客系统、梯控系统、充电桩、智能水电表管理、智能门锁等。

物业管理系统软件需要做的是将软件系统与硬件系统进行联通在一个平台上进行管理，降低物业管理公司管理大量的硬件系统给物业管理公司维护管理降低难度。

领导驾驶舱及大屏展示场景：物业管理有如此多的项目、管理场景以及各类软硬件，作为物业管理公司的领导层需要对整个集团公司的管理项目有一个全览，且能够通过数据快速做出决策应对。

物业企业如何实现数字化转型，数字化物业管理软件能带来哪些改变

为什么要使用物业管理软件，为什么说物业管理软件是物业企业实现数字化转型的必要环节？使用物业管理软件能给物业管理公司带来哪些收益？

为什么物企一定要做数字化转型?

物业管理行业本身

随着时代和市场的不断推进，物业服务行业面临着巨大的行业变革，从行业本身来讲，房地产行业从注重开发的增量市场正在向资管为主的存量市场转变。商业物业市场的商业逻辑也由开发时代的开发转变为存量时代的长期经营。

客户端

客户侧来说，客户的服务意识正在增强，消费理念也在转变，这不得不促使企业的运营思维改变。

市场物业业态的多样性促使企业运营思维转变

物业企业要壮大要增收，就必须吸纳更多的项目进行管理，而现在的很多项目对物业管理企业的数字化工具建设都有要求，现在的物业业态涵盖多样（在当前的物业管理市场中，涉及的管理业态呈现出多样化的特点。除了传统的住宅小区物业管理外，还包括商业综合体（商场商铺、专业市场（如菜市场、海鲜市场等以摊位的形式存在）、写字楼办公楼宇、工业园区、工厂、物流园区、电商产业园、孵化园、景区、场馆类（图书馆、公园、博物馆、体育馆等）学校、医院养老院等多种业态）。

物业企业的核心优势，必须要有数字化系统来支撑

公司的数字化建设肯定得围绕公司的经营战略来做。比如说,物业公司对外拓盘,在拓盘战略上要体现物业公司的优势,比如人力管控的优势、更高的工作效率，才能在同类企业中脱颖而出。要体现物企的核心优势,必须要有数字化系统来支撑,你的效率更高、客户满意度更高、业务流程更科学等等,都是数字化的体现。

多种经营需要业务数字化

现在很多企业都在尝试向多种经营方向转变，相比其他服务企业需要大量的地推、前期营销获得客户信息、客户信任，物业企业天然的养了业主租户这样一个优质鱼塘，只需要添加优质的服务，提供好优质的服务，就能获得不错的收益，但是多经业务的前提是业务线上化、线上支付、线上服务等,需要培养业主租户线上的使用习惯,如果你没做数字化,怎么走线上?

综上，物业企业的数字化转型是企业要长足发展的必经之路。

物业企业从哪些方面做数字化转型落地？

软件方面

一款好用功能齐全的物业管理软件是物业企业数字化建设的必备，同时业主小程序、物业公司员工app、企业公众号等都是物业企业数字化的具体行动。其中物业管理软件既是业务管理系统，同时也是承载物业企业其他软硬件的平台。如：

物业管理软件可以对接专门的财务管理软件，为避免广告嫌疑，这里就不提品牌了，只要是有标准化接口的软件都可以对接。

呼叫中心系统：呼叫中心是客服处理中心重要的系统。物业管理软件可以对接呼叫中心系统实现客服电话报单，快速接入业务系统查询业主或者租户信息等。

停车道闸系统:停车道闸系统是物业公司常备硬件，也是物业公司收入的重要来源之一，停车道闸系统与物业管理系统对接之后，方便客户快速缴纳停车管理费、月租车线上办理，也可以实现多车场一体化管理，避免设备信息孤岛，便于集团化管理。为您的车主提供更多便捷的自助服务平台，提升办事效率，享受更高效且更经济实惠的停车体验。

其他常用硬件系统对接还有：门禁系统、访客系统、监控系统、消防烟感系统、梯控系统、能耗（智能水电表）、充电桩等，避免了硬件系统的信息孤岛，降低了物业企业系统维护管理的成本。

那么物业管理系统如此重要，如何筛选适合自己公司的物业管理软件呢，前面我也有专门的文章介绍如何筛选。总结起来就是一：物业管理系统的核心是满足企业业务管理的需求，功能考察是首先要考虑的，其次，虽然我们不需要懂技术，但是需要考虑的是我们选择的物业管理软件所使用的技术是否是当下时兴的，这关系到您的系统能否对接未来你的创新业务。三，软件厂商的开发实力、软件更新迭代的能力这些都非常重要，软件厂商要有足够的产品创新能力来深耕客户的业务场景，开发出更贴合客户需求的软件产品。最后，万变不离其宗的价格，为什么把价格放在最后呢？因为对于一个公司的重要业务管理工具，好用实用才是最重要的，当然如果价格也很美丽的话，这就是锦上添花的好事了。

为什么上线数字化、智能化物业系统，要解决物业企业哪些痛点呢？

首先，我认为,数字化主要解决企业的运营效率问题。我们拿物业管理系统为例,以往是通过纸质来记录收费、报事报修、巡更、巡检,不便查询还易损坏丢失。当把这些转为信息化手段来解决时,这些问题就迎刃而解。不仅可以快速流程化的解决问题，还能快速联动多部门，比如，当巡检员检查到某处有故障需要快速报修的时候，就可以直接在app上一键报修，报修的进度都随时可查，提高了人效。

二：业务的线上化,也是业主与物业企业之间沟通的窗口，业主可以随时报事报修,在线上进行投诉建议，随时查看处理进度,效率大为提升,物业公司总部也能随时进行查询物业的服务记录,这解决了物业公司与业主之间长期以来沟通不畅的痛点。

三：多系统之间的数据互联互通，打破各系统的各自为阵、信息孤岛的局面，业主可以在小程序上实现一键开门、月租车办理和缴费等，同时物业公司通过线上服务培养业主的使用黏性。类似门禁通行、线上缴费、报事报修等高频业务线上化,把公众号、小程序作为使用入口,这样既方便业主使用,也培养了线上使用习惯,为物业公司后续开展多经收入提供可能。

四：将复杂的财务收费简单化，物业管理的项目多样，收费项目多样，收费标准也多样化，如果单靠人工来进行收费，计算复杂还容易出错，而使用物业管理系统收费，自动出账单、按照设置的时间节点给业主提醒、催收。大大的提高了费用的收缴率。

物业管理软件能带来哪些收益，这些收益不仅限于物业管理公司本身，还包括物业的业主和租户。以下是物业管理软件给物业公司带来的主要收益：

提高收缴率

首先，物业管理软件能够实现自动化的费用计算和账单生成。通过设定规则和参数，软件可以自动计算每个业主应缴纳的费用，并生成详细的账单。这不仅减少了人工计算的错误率，还大大提高了工作效率。同时，业主也可以通过手机或电脑随时查看自己的账单，方便快捷。业主线上小程序缴费的便捷性大大的提高了物业公司收缴费用的便捷性，很多时候不是业主不缴费，而是忙碌的生活降低了他们线下缴费的可能性，同时，很多时候上班时段的冲突也阻断了业主线下缴费。

其次，物业管理软件支持多种缴费方式，方便业主进行缴费。除了传统的现金缴费外，软件还支持银行转账、在线支付、三方支付平台等多种方式，满足了不同业主的缴费需求。同时，软件还提供了缴费提醒功能，及时提醒业主缴费，提醒方式也支持多种模式：比如，微信提醒、短信提醒，还可以对接三方办公系统如钉钉或者企业微信，避免了因忘记缴费而产生滞纳金的情况。

此外，物业管理软件还提供了数据分析和报表功能，帮助物业管理人员更好地了解收费收缴情况。通过对数据的分析，管理人员可以找出收费收缴率较低的原因，并采取相应的措施进行改进。同时，报表功能还可以让管理人员随时掌握收费收缴的进度和趋势，为决策提供有力支持。

堵塞跑冒滴漏

特别是在停车收费这一块，集团公司将所有的车场系统与物业管理系统集成一体之后，停车收费更透明，拒绝人为原因的跑冒滴漏。

提高工作效率及管理效率

通过自动化的工作流程，减少了人工操作的环节，从而减少了错误和延误。例如，自动化的账单支付和维修请求处理可以节省大量时间。此外，通过集中化的数据管理，物业管理公司可以更高效地分配资源，优化运营成本。同时人效的提升能大幅降低物业企业的用工成本，因为数字化系统支撑、员工人效得到提升,物业企业的管理项目增加但员工数量没有大幅度的增加。以前项目上收款很忙,有了系统之后，员工就能兼顾收款和客服,这就是效率提升带来的好处。

降低沟通成本，提高业主/租户的满意度

物业管理的第一宗旨是提供更好的服务，因此管家与业主租户之间需要保持良好的互动，业主和租户需要开放的沟通渠道，通过在线平台，业主和租户可以更方便地提交维修请求、查询账单和获取其他物业服务。这种透明和便捷的服务模式可以增强业主和租户的信任和满意度。

改善企业形象，增强物业的市场竞争力

对于物业管理公司来说，拥有先进的物业管理软件可以使其在竞争激烈的市场中脱颖而出。通过提供高效、便捷和个性化的服务，物业管理公司可以吸引更多的业主和租户，从而扩大市场份额。此外，物业管理软件还可以帮助物业管理公司更好地了解其业务运营情况，从而制定更有效的市场策略。

利于开展增值服务

物业开展多经业务的核心优势,就是业主的信任。因为小区就在这,物业管理处也在这;管家又是经常服务业主、和业主打交道的人,有很好的信任基础。

比如家政服务,因为有信任基础,可能物业提供家政服务就比找外面的有更高的信任度;如果业主不在家,可以把钥匙委托小区管家代为跟进,监督家政服务等等。

以上是我从物业管理企业数字化转型的背景分析、物企数字化如何落地和物企重要的数字化管理工具物业管理系统几个方面介绍了数字化转型将会给物业企业带来哪些机遇和收益。

写字楼，商业，园区等商业租赁管理软件系统都有哪些功能模块？

任何系统管理软件的开发与优化都不能脱离客户场景，必须是从实践中来，在实践中去优化使用，在讲商业租赁管理软件功能模块之前，先讲一讲商业租赁管理场景的闭环流程。

核心功能：商业租赁管理场景的闭环流程。

房源管理（细化到项目-楼栋-层-商铺号/房间号）-招商管理（多渠道线上线下招商，房源发布，意向跟进）-转入合同管理流程（合同的录入-审批-续签-退订-合同到期提醒-合同催单）-财务收费管理环节-根据统计数据优化房源管理（如价格、合作模式等）

一：房源管理（房源资产管理）

有效的房源管理不仅能提升企业的运营效率，还能为租户和购房者提供更高质量的服务。数字化、智能化、可视化是房源管理的发展方向。通过引入先进的房源管理系统，企业可以实现对房源信息的实时更新和监控，从而确保信息的准确性和时效性。这样的系统通常包括房源信息录入、查询、分析、预测等多个功能模块，能够帮助企业全面掌握房源的分布、类型、价格等关键信息。为运营管理者决策提供依据。

可视化房产状态

同时，房源管理也需要关注房源的品质和维护。一方面，企业需要定期对房源进行检查和维护，确保房源的安全和舒适；另一方面，企业还需要根据市场需求和租户反馈，对房源进行升级和改造，以满足不同租户的需求。这就可以引入报事报修管理功能模块及工单管理流程进行流程化追踪管理

工单流程

报修工单

此外，房源管理还需要与企业的其他业务环节进行紧密配合。例如，在招商租赁环节，房源管理需要提供准确、全面的房源信息，帮助商务人员更好地了解市场状况和客户需求；在租赁环节，房源管理则需要确保房源的及时出租和租金的按时收取，以保障企业的收益。减少房产资源的空置率。及时定制有效的商务招商策略。

二：房源招商管理

是房地产公司或者商业物业租赁管理公司重要的管理环节。对于房地产企业而言，良好的房源招商管理不仅能够提高销售业绩，还能够树立品牌形象，吸引更多客户的关注和信任。

在房源招商管理中，首先要明确的是招商目标。这包括确定目标客户群体、招商渠道、招商策略等。通过深入了解市场需求和竞争对手的情况，制定符合自身实际情况的招商方案，从而更好地吸引潜在客户的关注和兴趣。

招商分析

其次，要注重招商渠道的拓展。除了传统的线下招商方式，还可以通过线上渠道进行推广，如社交媒体、房产网站小程序招商等。这些线上渠道具有传播速度快、覆盖面广等优势，能够更好地吸引目标客户，提高招商效果。

如果购买了VR服务，还可以进行vr全景体验。

同时，招商过程中还需要注意客户关系的维护。在与客户沟通时，要关注客户的需求和反馈，及时解决客户疑虑，提高客户满意度。通过建立良好的客户关系，不仅能够促进销售业绩的提升，还能够为企业的长期发展奠定坚实基础。

在我们的招商租赁管理系统中，商机跟进（也叫客户跟进）就是一个全流程的crm（客户跟进）系统。

完整的消息提醒机制

完整的跟进阶段及统计

可以增加自定义流程状态，适用所有未单独设置专项流程的管理区

意向租赁面积统计

统计商机各个状态的意向面积、商机数量

这是基于商业物业租赁场景特定的字段，方便管理者按照商业管理面积来看整体的招商情况。

此外，在房源招商管理中，还需要注重房源的品质和服务质量。只有具备高品质的房源和优质的服务，才能够吸引更多客户的关注和信任。因此，在招商过程中，要注重房源的筛选和审核，确保房源的质量和真实性。同时，还要提高服务质量，为客户提供更加贴心、专业的服务。

租赁合同管理

当招商成功之后就进入到了租赁合同管理环节。

通过物业租赁管理系统软件对租赁合同进行全流程管理不仅简化了租赁合同的签订和管理流程，提高了工作效率，还大大增强了合同的安全性和规范性。系统可以自动化地处理合同的生成、审批、执行和归档等环节，减少人为错误和疏漏，确保合同信息的准确性和一致性。同时我们的系统还引进了电子签章，实现完全的无纸化办公管理。
同时，系统还具备强大的数据分析功能。通过对合同数据的深入挖掘和分析，物业企业可以更好地了解市场需求、租户需求和租赁趋势，为企业的战略决策和运营管理提供有力支持。

此外，系统还提供了便捷的在线协作功能，使得物业企业、租户和相关合作伙伴可以在一个平台上进行实时沟通和协作。这不仅加强了各方的沟通效率，也提高了工作的透明度和可追溯性。

用户可以在小程序上进行合同缴费，省去客户时空成本。

合同到期预警

针对商业类客户，我们的系统对接了拉卡拉支付，微信支付等三方支付平台，客户选用这些支付的时候可以得到一定的优惠。减少企业的成本。

支持全电发票、纸电一体发票的方式。

财务收费及报表统计

在物业租赁管理系统中，财务数据统计的核心数据主要包括以下几个方面：

首先，租金收入统计是物业租赁管理系统中最基本的财务数据统计之一。通过统计各个租赁单元的租金收入情况，物业公司可以清晰地了解到各个租赁单元的收入情况，为公司的经营决策提供有力的数据支持。

其次，费用支出统计也是财务数据统计中不可或缺的一部分。物业公司需要统计各种费用支出，如物业费、维修费、保险费等，以便更好地掌握公司的财务状况，合理安排资金使用。

此外，应收应付账款统计也是物业租赁管理系统中重要的财务数据统计之一。物业公司需要及时统计各个租赁单元的应收应付账款情况，确保公司的资金流转畅通无阻。

最后，财务报表生成也是物业租赁管理系统中重要的数据统计功能之一。物业公司可以根据需要生成各种财务报表，如资产负债表、利润表、现金流量表等，以便更好地了解公司的财务状况，为公司的发展提供有力的数据支持。另外还有空置率、入住率等数据维度方便领导层了解项目租赁情况，及时做出调整。
我们推出自定义报表物业公司可以按照自己的需求去涉及报表所需要的字段和数据。

自定义报表

以上，是商业物业租赁管理系统管理过程中完整的租赁生命周期流程管理，其中租赁场景比较多，如房产资源租赁、会议室租赁、车位租赁、广告位租赁、场馆租赁等

不同的租赁场景租赁条款、租赁周期有可能不一样，需要系统灵活应对各种实际租赁场景。这就需要软件方有比较灵活的方案以及快速应对客户需求开发的能力。快速响应，快速优化。

除以上功能模块之外，商业物业租赁管理公司还可能需要物业管理相关的功能，比如巡更巡检巡查、装修管理、设备管理、报修工单管理、办公管理、物料管理、保洁绿化管理等功能，以及增值服务功能：如线上商城、企业服务等。