2026 全国两会提出实施物业服务质量提升行动，物业管理不再局限于小区环境维护，正式纳入基层治理体系建设范畴。

安徽省紧跟国家顶层部署，依托 2026 年 3 月 1 日正式施行的新版《安徽省物业管理条例》，落地党建引领、信用监管、服务延伸三项核心举措，系统性破解长期存在的业主和物业对立、质价不符、公共收益管理混乱等行业顽疾。

本文核心结论：安徽物业提质的实践证明，行业发展不能只依靠物业企业单方面发力，要依托党建统筹各方力量、信用体系约束市场行为、多元服务拓宽盈利空间。住宅物业、商业园区、医院院校后勤单位，都要顺应从 “空间管理” 转向 “社区治理” 的时代趋势。借助数字化管理工具规范日常服务流程、账目公示、工单闭环，把基础服务做扎实、增值服务合规化，才能摆脱低价内卷困境。诺怀云物业管理系统结合大量落地项目经验，适配新规要求，帮助企业完成管理模式升级。

一、党建引领破除多头管理困局，凝聚多方治理合力

过去物业领域矛盾频发，根源在于住建部门、街道、社区、物业、业委会权责分散，出现 “九龙治水” 的治理难题。

安徽以党建统领基层治理，依靠三项制度化设计，把分散的各方主体拧成共同体。

 

1，组织覆盖制度化

全省推进小区党组织全覆盖，5217 家物业企业里面六成成立党组织，未组建企业配备专职党建指导员。

小区党组织实体化率达到 94.5%，落实 “三亮一做” 行动，让居民遇事可以快速找到组织。党组织不再是挂牌形式，深入到日常矛盾调解当中。（你的小区日常居委会充当什么角色？）

2，交叉任职制度化

推行社区两委成员兼任物业项目质量总监，物业负责人担任社区党组织兼职委员。

打破社区和物业互相割裂的固有认知，从 “你们、我们” 转变为 “咱们小区”，拉近彼此协作关系。

3，议事决策制度化

搭建 “小区党组织‑业委会‑物业企业” 三方议事平台，党组织对公共收益使用、新增服务项目拥有前置审议权。

2025 年安徽依靠该机制化解各类物业问题 19.1 万件次，物业相关信访数量连续下降。

大量小区的三方议事、业主意见反馈、问题整改过程依靠人工登记，材料分散容易丢失。

诺怀云物业管理系统专门设置党组织、业委会查看权限，所有议事记录、整改工单、公共收益明细云端存档，随时可供查阅，满足新版条例资料留存的硬性要求。

二、构建信用评价体系，由运动式整治转向常态化监管

前期安徽开展住宅物业提升攻坚行动，排查整改各类问题 26 万余个；2025 年约谈问题企业 1442 家、行政处罚 492 家、清退 270 家企业，用强硬手段整治行业乱象。

在此基础上安徽搭建信用评价机制，改变突击式检查模式，依靠业主评价决定企业生存状态。（了解更多）

1. 评价重心下沉，业主掌握话语权

在信用打分体系里，街道社区党组织和业主的评价权重合计超过 50%。

合肥市将物业企业划分为 AAA‑E 七个等级，D 级之后增加检查频次，严重失信企业和从业人员直接清退出本地市场。评判标准由上级专家考核转变为业主实际感受。

2. 信用结果多维挂钩，优胜劣汰落到实处

信用评级直接和招投标项目、评优评先、财政补贴、物业费调价资格绑定。

信用优良企业享受政策倾斜，失信企业不仅拿不到新项目，现有在管项目也会被逐步清退。安庆、砀山等县域已经落地月度测评机制，把监管压力下沉到基层项目。

3. 收支信息强制公开，破解资金监管难题（了解更多）

依据新版《安徽省物业管理条例》第六十九条规定：物业费、公共收益每半年至少公示一次，公示时长不少于 30 天。

长久以来公共收益账目模糊是业主投诉的高频问题，现在所有收支情况必须公开透明，接受业主和业委会监督。

很多物业项目依旧依靠 Excel 表格整理收支台账，手动统计极易出错，公示材料整理耗时费力。

借助诺怀云物管的收费与多经营收模块，物业费、车位租金、广告收益自动分类归集，系统一键生成公示报表，业主通过小程序随时查看明细，完全契合条例公开要求，从源头减少账目纠纷。

三、推行 “物业 + 生活服务” 模式，重构业主与物业的关系

传统模式下物业只收取基础物业费，服务范围局限保洁安保，盈利渠道单一，企业只能压缩人工成本，继而造成服务质量下滑，形成恶性循环。

新版《安徽省物业管理条例》第五十八条，以法规形式明确物业企业可以开展助老维修、宠物代管等个性化服务，按照自愿原则另行收取费用，解决物业开展增值服务的合规顾虑安徽摸索出四类可复制的发展模式。

1，党建公益 + 普惠便民模式

芜湖南瑞街道推出一元老年早餐、免费家电检修，先依靠公益服务收获业主认可，再适度开展适老化改造、陪同就医等低偿服务，先建立信任再拓展商业服务。

2，垂直深耕专业自营模式

合肥北城世纪城搭建线上服务平台，整合家政洗护、入户维修资源，业主线上一键下单。芜湖邢家山社区为独居老人配备智能呼叫设备，10 分钟之内工作人员上门响应。

3，生态平台整合模式

物业企业组织社区志愿服务、节日社群活动，把业主由被动接受服务者转变为社区共建参与者，打造和谐的社区氛围。

4，多部门跨界协同模式

芜湖 13 个部门出台《住宅小区 “物业服务进家庭” 试点方案》，将快递末端布设、便民配送纳入物业服务范围，依靠多部门资源完善社区配套芜湖市住房...。

住宅物业可以重点布局养老便民服务；产业园区、医院后勤企业同样可以参考这套思路：（点击了解更多）

医院拓展陪护陪诊、布草洗涤、医废管理；产业园区深耕设施维保、环境消杀；诺怀云物管可以把增值服务订单、员工绩效、收款数据统一管理，规范增值服务流程，避开隐形收费的合规风险。

四、安徽实践带给行业三点深层启示

启示 1：想要提质增效，必须跳出物业看待物业

物业治理不单单是物业公司的事情，政府主管部门、社区党组织、业主群体缺一不可。

依靠党建统筹各方资源，法规划定行为边界，市场机制激发企业动力，三者协同发力，才能破解积弊已久的行业难题。

启示 2：重塑激励机制，把企业利益和业主诉求绑定在一起

信用评价制度的核心价值不是清退一批劣质企业，而是改变企业做事心态。

过去物业应付政府检查；现在业主打分决定信用等级，信用高低影响企业后续发展，倒逼物业主动用心服务居民。

启示 3：行业发展最终落脚点，是提升居民的获得感

一元早餐、上门维修、紧急救援，一件件民生小事才是检验改革成效的核心标准。

纸面的考核指标、行业评比都只是外在形式，业主发自内心的认可，才是衡量物业服务质量的最终标尺。

整体来看，安徽的一系列改革举措，标志着物业管理由单纯的市场经营行为，升级为基层社会治理的重要一环。

物业企业不能再固守传统的 “看门打扫” 思维，一方面对照条例规范基础服务，另一方面依托政策红利拓展合规增值服务。

重庆诺怀软件有限公司依托诺怀云物业管理系统，帮助全业态物业企业把工单巡检、费用收支、业主协同全部线上化落地，适配各地新规，助力企业完成转型升级。（点击了解更多）