肇庆市君居科技有限公司应用案例

公司介绍

肇庆市君居科技有限公司成立于2019年03月20日，公司位于肇庆市高要区南岸要南一路，肇庆市先进科技企业。公司从事计算机软硬件开发及维护、咨询以及物业管理等多领域业务服务，拥有较强的软件开发实力，同时拥有专业物业领域丰富的资源以及行业经验。一直致力于为客户提供优质、专业、高效的解决方案。

客户需求

需要对项目内的日常业务进行统一化的管理，建立健全一套完善的线上基础框架信息结构，让每个任务、员工、岗位、部门、分公司等信息在系统中得以有条理的进行呈现。方便工作人员更高效的开展工作的同时，让项目内的管理运作得到科学的监控，出现问题能够快速的进行解决，为项目安全运行提供坚实有力的保障。主要需求从以下几方面进行阐述：

• 合理管理基础收费信息：包括一般水电费、物管费、停车费等日常收费相关的款项和业务信息记录和统计，做到数据清晰明了，便于财务人员进行查询和清算。

• 进一步改善优化客户服务：在现有的基础之上，对客户服务进行优化升级。更加全方位的为业主提供优质服务。除了对房产交付情况进行细致的统计之外，还需要对之后的维护项目设备进行定期的检查维护，同时开通业主报修，让业主参与到安全监控的体系中来，更有利于及时发现问题，监督物业人员的工作情况和服务态度，提升物业服务质量。

• 对于招商租赁等业务的维护：对于项目内所有商铺信息进行管理，空置资源的招商线索跟进，定期客情关系维护，保持长期的良好进程。对租赁合同进行统一化管理，支持快速成本合同文本，合同到期提醒、签约、续签、转租等快捷化操作。

• 加强安保巡更安全保障：对安保人员的任务进行更细致化的管理，从定制排班计划到计划执行、安保负责人等流程进行监控，同时实行巡更人员定点打卡，保证巡更工作的认真执行。

• 需要物业系统跟现有的门禁等硬件系统进行对接使用。

除了以上对于物业的系统化管理需求之外，还需要一套线上商城系统进行补充使用。为商城内的商家提供线上交易平台，拓展销售渠道。同时也方便监控商家交易情况，提供活动安排以及其他促销节目的效果监控。

• 提供完整的商家后台和用户端，用于支持商家货品展示、换货、店铺会员等级及相关折扣优惠、制定价格、促销活动的开展，并支持提供货品销售统计、相关财务报表等。
• 用户使用前端，提供商品浏览、添加购物车、自动结算、在线支付、填写相关信息、参与促销活动、折扣优惠自动减免等一系列流程，方便消费者在线购买。
• 支持用户在线团购线下核销，支持团购配送，并与物业系统进行关联，方便管理。
• 需要跟现有的第三方即时通讯系统，并增加权限管理等角色，接入商城平台，为商城提供客服服务。

解决方案

针对于君居科技较为复杂的功能需求，诺怀云物业决定从三个方面制定解决方案予以实现，从物业系统、电商平台以及其他对接等定制功能方面着手，逐一优化。

物业系统方面的需求

鉴于客户方面提到的物业管理系统的功能需求，目前分布在诺怀云物管个版本的解决方案，所以推荐客户采用按需求选购模块这种更为灵活的方式进行合作，从核心的收费功能、报修管理、设备管理、安保巡更等，按需采购让软件更加灵活。

电商平台方面的需求

基于诺怀电商平台稳定的框架基础，提供成熟稳定的电商前后端，保障商家和用户事物流程的规范化处理。商家后台端，除了客户提到的商铺管理、货品管理、销售规则设置、热门商品统计、活动规则制定、会员等级设置等，还提供了促销活动相关的配套功能使用，如积分累积兑换、优惠券设置、红包发放等。进一步丰富了活动的多样性，同时也保障日常推广促销活动的更有序的开展。

对于产品不能满足的定制需求

针对于客户提出的一些个性化定制需求，诺怀组建起专项开发团队进行打造。无论是对于与多种硬件系统的对接工作，还是基于产品功能之上的补充完善，都能够快速的准备好应对解决方案。同时，诺怀团队已经拥有了非常丰富的第三方硬件系统对接经验，而且诺怀物业管理系统延展性很高，无论是自身的框架结构升级完善，还是与其他第三方的对接使用，都能够良好的兼容使用。

项目总结

随着市场的不断扩大，客户的需求也会更加的多样化，我们在更多的接触到物业行业的深层次需求之后，也才能够对物业行业有进一步的了解，从个性化到通用性，沉淀出更符合物业企业通用性管理的实用工具。同时基于我们物业系统自身的超强延展性，也为客户定制化需求和与多种第三方系统的打通对接，提供了更高效快捷的解决方案。